现在的呼叫中心是一个企业与客户保持紧密联系的互动沟通枢纽，它是一个将人员、过程、技术和战略统一协调的综合系统，是公司大规模组织内部资源、开展规模化服务的战略业务中枢，是一个能够随着公司业务柔性发展、灵活分布、高效运作的整体系统。

    传统的呼叫中心集成式建设模式是建立在多个来自不同厂家的松散组合而形成的松散体系，难以做到整个体系在更深程度上的高效整合与紧密协同，而工程式的维护与服务模式也让呼叫中心用户吃尽了服务与维护的苦头。

    天讯软件凭借多年从事呼叫中心行业的经验与技术积累，提出了“整体化呼叫中心系统”的建设模式，构建起突破时空，易管控的有效沟通工具。

    整体化呼叫中心系统不再是由多个厂家的产品拼凑而成，而是以通过完善的标准化软件模块，搭建在相应硬件上的一个整体；并根据客户的需求进行相应的定制开发。在此基础上，天讯软件为客户提供从选择到使用的全面服务。

天讯整体化呼叫中心系统

天讯呼叫中心的模块化功能是根据多年经验，将行业中不同客户的普遍需求进行整理研发而成。各项功能齐全，保证了企业在稳定、便捷的环境下可以为更广泛的客户提供完善的服务。

呼叫中心系统的优势对比